文 | 听筒 Tech色狼集中营

即时零卖的赛场，从来不缺战火，双 11 亦不例外。

电商的这"终末一公里"，向来是各路诸侯的必争之地。不管是好意思团、京东，抑或饿了么等，齐发扬出很强的战争欲。

尽管本年的双 11，即时零卖平台莫得客岁的任性宣扬，但"狂欢"仍隐蔽各大平台。

好意思团和盒马，在平台集体上线了双 11 步履，有平台确实所有商品齐标注了显眼的双 11 字眼。京东更是抓续加强京东秒送流量生态，而达达则选拔多运力情势，试图提供宇宙最快一单。

但缺憾的是，越来越多的破费者对这些还是不再"追捧"。

"即时零卖随机候照实很便捷，但我更提神性价比，不仅只图‘快’"、"尤其是生鲜，平台跟线下阛阓比价，差得不是少许半点"、"过日子，最终发现如故菜阛阓和线下香"、"不睬解，即时零卖奈何不错一直这样贵？" ......

这不单是是一位破费者的心态。

阅历百团大战和外卖大战后，即时零卖们通过存一火竞赛，跑通了基本的业务情势，行业也进入了下半场。但在价钱红利殆尽后，破费者迟缓发现，"快"和"懒"还是不行成为生活的落脚点和终极方向，"质价比"和"性价比"才着实组成生活百态。

与此同期，赛谈的参与者也亟需复兴这样的问题：即时零卖若何智力抓续俘获年青东谈主？那些记忆菜阛阓的破费者，巨头们到底该若何作念智力抢回？

接下来，毫无疑问的是，即时零卖行业仍需一场重塑，而京东、好意思团们还有一场恶战要打。

从不缺战火的即时零卖

即时零卖仍是大厂们放不下的山河。

和客岁各平台"吹响军号"不同的是，本年即时零卖的平台不再风风火火地期骗直播促销、战报、玩法等具体笃定来诱导破费者，但这并不虞味着大厂们会错过这个双 11。

战局感叹良深，以致走向升级。

翻开小象超市、盒马 APP 等平台，页面挂着阐述的"双 11 提前购"、"双 11 好价清单"的标志，尤其是盒马，确实所有商品的左上角齐标注了显眼的"双 11 "字眼。

图：双 11 好意思团 APP 小象超市进口页面（左）双 11 盒马 APP 页面（右）‍着手：《听筒 Tech》截图

京东和好意思团方面，更是贴身肉搏。

10 月 12 日，在"猫狗"平台矜重官宣双 11 开幕的前两天，有媒体报谈称，京东旗下生鲜业务"七鲜"于 9 月开出首个前置仓，并干预运营。

据报谈称，一位七鲜职工承认，"这次开出的前置仓，对标小象超市，周围 3 公里内的用户下单后，提供配奉上门干事。"

据悉，"七鲜"的第一个前置仓就在北京市丰台区顺六条社区隔壁，距离好意思团旗下自营的"小象超市"直线距离为 1 公里傍边。第二个前置仓在北京市向阳区十里河社区隔壁，而小象超市十里河店已在平时运营中。

前置仓指分辩于传统仓库辨认最终破费东谈主群的情势，在社区隔壁树立仓库的情势，亦然即时零卖业务奔波的灵验基石。这种情势大略在保证生鲜产物极新度的情况下，极地面进步时效性，同期，比拟线下门店，不错省俭运营老本。

紧接着，腹地生活巨头好意思团，为稳住即时零卖业务大本营，也保抓了膺惩的姿势。

10 月 15 日，在北京召开 2024 好意思团即时零卖产业大会上，好意思团发布了闪电仓"繁星诡计"，好意思团副总裁、闪购行状部负责东谈主肖昆称，闪电仓是即时零卖的最大契机，到 2027 年，好意思团将建成 10 万仓。

据悉，好意思团闪电仓为零卖前置仓情势，单个闪电仓面积 200 平方米傍边，SKU 为 5000 傍边，24 小时营业，线上接单，线下配送到家。当前，好意思团闪电仓数目已超过 3 万个。

阿里旗下腹地生活主力饿了么，本年在获得阿里强项的投资作风后，也将即时零卖的反攻提到一个高度。

10 月 23 日，饿了么 CEO 韩鎏矜重发布"近场品牌官方旗舰店"升级诡计，剑指商家销售增长，饿了么还显露，畴昔 3 年内开出 10 万家官方旗舰店。

据媒体报谈，该技俩在里面经过了两年的探索。旗舰店诡计是饿了么最新战术级技俩，方向也很明确，即落拓发展即时零卖，探索盈利的第二增长弧线。

据了解，畴昔一年多，阿里对饿了么建议更高的条款，比如要在畴昔一到两年内抓续进步效果和变现率，进而大幅镌汰耗损，达到盈亏均衡。

为了破局，饿了么迎来一系列治疗，包括发展即时零卖和即时物流网罗两个新赛谈。

这背后逻辑在于，外卖配送干事自己很难盈利。而参考好意思团的盈利情势，外卖带来的流量，再通过到店、酒旅等线上业务大略完满利润的增长；再参考叮咚买菜，2024 年上半年完满了 2021 年来最高单季净利润，达到 6712.6 万元，环比增长了约 4.5 倍。

基于这个角度，急于盈利的饿了么，便将宝押注在即时零卖这条赛谈上。

转阵线下的年青东谈主

但缺憾的是，大厂们的各样致力于，年青东谈主却还是不 care 了。

过了社区团购的关切，越来越多的破费者更心爱去逛菜阛阓，或者小区楼下的社区小店，以及那些一直在遵从的佳偶太太店。

"各家 APP 齐给我推了双 11 的步履，但我看了一下，最终如死去了楼下的菜阛阓。"

作念传媒责任的小陈，本年 8 月从北京郊区搬到了市区。一开动，小陈日常生活支拨齐从某即时零卖平台购买，"一是刚搬家，对周围环境不老练，也没看到那处有大型菜阛阓；二来，我方家住五楼，且没电梯，不太便捷出行，于是我方开动频繁使用网购。"

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即时零卖天然便捷，省得我方跑腿，但小陈发现，"日常过日子，如若一直只从网上买菜，也不是个事。毕竟，好几次送来的菜不极新，还有一次买的土豆，个头小得轸恤，如若亲眼见到，我全齐不会要。"

在略老练相近环境后，小陈就开动骑着电瓶车去踩点菜阛阓，毕竟菜阛阓的菜更低廉、极新，种类也多。其后，小陈也收尾了一个月的网上买菜生存，只是偶尔在阑珊粮油时，才会从网上购买。

90 后李哥也曾亦然别称针织的网购用户，社区团购相等火热的那几年，李哥很少去线下买菜，他绽开了多家平台的会员，"其中最常用的即是叮咚买菜和好意思团买菜。"

在李哥看来，社区团购极为便捷，用他的话来说，"上班的时候在线高下好单，回家菜送到了门口，省时省力释怀。"

但近两年来，李哥还是很少在平台下单，主要的原因是，他发现线上平台越来越作假惠，"即即是社区团购，也会比小区门口的超市贵。贵还算了，随机候送过来的菜，还不极新。"

如今，李哥习尚在小区门口的社区超市买菜，"放工回家，超市今日的蔬菜生果正平允理，价钱低廉得不买嗅觉齐亏了。"

图：北京某社区小店日常蔬菜报价（左）京东到家 APP 蔬菜价钱（右）着手：《听筒 Tech》截图

不外，小陈也信赖了即时零卖的便利。

比如有次家东谈主伤风发热，小陈半夜从平台下单了药品，解了燃眉之急。还有一次，天气突然转冷，我方忘穿秋裤，她花了 100 元从即时零卖平台买了一条秋裤续命。

"即时零卖照实有它的平允。不外，其时下单秋裤的时候心齐在滴血，那是一条平价品牌的秋裤，在电商平台可能也就几十块，但又有什么方针，为了续命，只可宁愿当阿谁‘大怨种’。"小陈感叹。

不单是是破费者，一些即时零卖的参与者也感受到了这种变化。

李哥便发现，本来我方平凡下单的社区团购提货点，近两年早已隐藏殆尽，"就连小区门口本来的京东便利店，当前也还是莫得了。"

曾作念过两年社区团购团长的王姐，早还是退出。她对《听筒 Tech》（ID：tingtongtech）显露，前几年，买卖照实好作念，"那几年线下购物不便捷，咱们作念团购，一天能赚近千（元），损耗也小。"

但王姐直言，自客岁以来，社区团购的单量迟缓减少，发展到其后，"赚的还没赔的多，便不作念了。"

"本来那些一又友，齐还是不作念了，还不如去打工。"王姐显露，本来她身边有不少作念社区团购的，客岁开动，连续齐退出了。

如何智力赢回阛阓？

对积极布局即时零卖阛阓的大厂们来说，这些并不是好音问。

不可否定，即时零卖仍是一个充满思象力的阛阓。

商务部联系院阛阓联系所最新论说娇傲，完了 2023 年，国内即时配送行业订单限制约 409 亿单，同比增长 22.8%，即时配送阛阓限制为 3410 亿元，同比增长 24.8%。

当下，即时电商行业仍抓续保抓高复合增长，年均增速超过 30%，展望至 2027 年，即时电商阛阓限制将突破 5 万亿元。

而这些年，为了攻占即时零卖阛阓，大厂也砸了不少真金白银。

以京东为例，2015 年，京东成立京东到家，矜重开启了即时零卖业务，以生鲜为切入点，推广到医药、家政等干事，诱导了永辉超市、百佳超市、沃尔玛等线下零卖商超的进驻，但阛阓占有率并未达到预期‌。

两年后，刘强东建议线上线下全客群、全渠谈、全品类、全时段的"无界零卖"情势。

本年 5 月，原京东小时达、京东到家再次整合升级为"京东秒送"，并在京东 APP 首页右上部开垦了一级流量进口。

但京东到家的阛阓占有率较低，且濒临严重的耗损问题。达达集团 2024 年一季度财报娇傲，京东到家（即京东秒送）收入 12.79 亿元，同比下落 28.4%；净收入总数为 24.518 亿元，同比下落 3.3%。

另外，达达集团自己也一直未开脱耗损的泥淖。截止 2024 年一季度，达达 7 年累计耗损超百亿元。

在不少业内东谈主士看来，尽管即时零卖依然是一个弘大的蛋糕，但竞争之热烈，远超其他赛谈。

一个主要原因是，即时零卖的落子，远不啻商品畛域的角度。施行上，即时零卖的商品相貌和体验，与饿了么和好意思团外卖一样，但买卖的本色如故零卖，要完满的是"多、快、好、省"的方向。

这就证明，要作念好即时零卖，最基本的条款如故效果和体验。这些体验远不啻即时配送，还包括即时需求拓展、零卖惩办、供应链和老本管控和售后干事等。

但很阐述，这些方面，当前平台们并莫得作念好。

80 后晓霞，责任时刻不留意肮脏了我方的裤子，就曾在某即时零卖平台下单了一条裤子，但收到货后，晓霞发现尺码偏大，不对身。于是她发起了退款退货。

但让晓霞未预意象的是，退货流程额外繁琐，"其后发现，这条裤子是平台通过第三方发货的，要退货还要获得第三方的情愿，而平台并不行实时相关到第三方，导致退货退款反复了数次才完成。"

另一个原因是，中国有快要 700 万包括佳偶店在内的社区小店，他们凭借"低老本、高效果"，孝顺了通盘零卖渠谈的 40%，成为腹地商品畅达的"毛细血管"。

这导致，即时零卖平台花了大批的时刻和元气心灵，也很难扎到行业里去。

更进犯的是，即即是前置仓，在社区小店、菜阛阓和一些便利店眼前，也显得心多余而力不及。

天然，并不是所有的即时零卖齐莫得契机，"打不外便加入"即是收效的情势之一。罗森与好意思团的配合就是活生生的例子。

此前，线下便利店受位置限制，发射半径不超过 1 公里，有订单岑岭低谷期，但通过即时零卖平台，便利店突破了限制，隐蔽面变广，且时刻生动，即使在半夜也能有订单。

不错信赖的是，关于大厂而言，竞争的下半场，查考的不再是开城速率、地推智商和补贴力度，而是各异化且具有高性价比的商品和践约智商，以及供应链的搭建和管控。换言之，综共野心最高的平台，将胜出或占据主导地位。

"如若哪一天，即时零卖平台上的秋裤，能跟电商平台的价钱收支未几，或者高那么一丢丢，没准我更倾向于即时零卖。毕竟，随机候图的就是一个急用和省钱。"小陈感叹。

（文中均为假名色狼集中营。）